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title: ¿Cómo cargar un reclamo?
description: Instructivo de como cargar un reclamo siendo franquiciado
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# ¿Cómo cargar un reclamo?

## Si necesitás reportar un reclamo desde tu franquicia (ya sea por insumos, pedidos, facturación u otro motivo), podés hacerlo a través de nuestro portal de soporte.

 

### Pasos para cargarlo:

1. Ingresá al portal desde este link: portal.sushi2x1.com.ar/reclamos  
   *(Importante: si no podés entrar, escribinos a soporte@sushi2x1.com.ar)*
2. Completá el formulario con los datos del problema:
   
     - Elegí tu sucursal
     - Indicá el tipo de reclamo (por ejemplo: “Proveedor”, “Pedidos”, etc.)
     - Explicá brevemente qué pasó
     - Si tenés fotos o capturas, podés adjuntarlas
3. Cuando termines, apretá **Enviar**.  
   Te va a llegar un mail confirmando que recibimos el reclamo.
4. Podés seguir el estado desde la sección **“Mis reclamos”** dentro del mismo portal.

 

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### Recomendaciones:

- Cuanto más claro seas en la descripción, más rápido podemos ayudarte.
- Si no sabés bien en qué categoría entra tu reclamo, ponelo como “Otro” y lo vamos a revisar igual.
- Alentamos a que agregues fotos o videos así podemos entender mejor el contexto del reclamo

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### ¿Es urgente?

Para reclamos urgentes (por ejemplo, algo que impida operar el local), escribinos por WhatsApp al +54 9 11 1234 5678 o llamanos al 0800-111-4444.

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